GARANTÍA

Agradecidos por haber depositado su confianza en nuestra empresa y en nuestros productos, muy respetuosamente nos dirigimos a usted para informarle de algunos puntos que debe tener en cuenta al momento de uso de su colchón Dreamz.
Le informamos que nuestros productos son elaborados con excelentes materiales que se encuentran bajo rigurosos estándares de calidad, lo que le garantiza las mejores características del mercado.
Teniendo en cuenta nuestra política de calidad, y en aras de ofrecer no solo un excelente producto sino también un gran servicio; las garantías tienen el sistema de prorrateó de la siguiente forma: Durante el primer año después de realizada la compra, si el producto presenta animalidad alguna, la compañía asumirá el costo total de la solución. Si después del año de uso el producto presenta anomalía alguna, el valor de la solución sera prorrateada teniendo en cuenta el tiempo total de la garantía dada por la compañía y el tiempo faltan te para culminar dicha garantía. Por tal motivo presentamos a continuación las situaciones de aceptación de garantía y alguna recomendaciones para el mejor cuidado de su colchón:

ASPECTOS QUE CUBRE

  • Defectos de fabricación en la parte interna y en confección externa. En caso de imperfectos, las partes serán arregladas a satisfacción.

ASPECTOS QUE NO CUBRE

  • Por cambio de color de la espuma (Procesos de Oxidación).
  • El ablandamiento de la espuma por uso.
  • Deterioro en las telas o de los componentes del colchón por razón de uso e higiene (manchas, rasgaduras, etc).
  • Por el desgaste normal de las hebras que contiene la tela
  • El lavado del forro.
  • Por humedad generada por las tablas de la cama.

RECOMENDACIONES

  • La superficie donde se coloque el colchón no debe tener espacios libres (espacio entre tabla y tabla …)
  • Colocar un aislante de humedad entre el colchón y las tablas.
  • Voltear o rotar el colchón cada 3 meses.
  • Colocar un protector de colchón.
  • Si su colchón por algún motivo externo no llena completamente sus expectativas de descanso, le recomendamos nuestros servicios de Personaliza tus Sueños.
  • No saltar en su colchón.

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Bogotá y zonas aledañas (Chía, Cota, Funza, Mosquera, Zipaquirá) sin costo

Para cualquier otra ciudad pregunte por el precio del envío según el producto y el destino.

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